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POLÍTICAS DA LOJA
INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS
Os produtos da Tato são feitos artesanalmente, utilizando materiais e técnicas adequados para garantir qualidade e durabilidade.
Trabalhamos sempre com madeira de origem legalizada, ressaltando que por tratar-se de um material natural existem variações de tonalidade e marcas únicas em cada peça (veios, nós, fissuras...), por aqui essas diferenças são vistas como beleza e exclusividade, nos conta um pouco da história da história da vida da madeira.
Para peças personalizadas e projetos especiais, a viabilidade, valores e prazos serão analisados pela Tato e aprovados por você antes do fechamento da venda.
CUIDADOS E MANUTENÇÃO
Limpeza da peça deverá ser feita com pano limpo umedecido com água e em sequência com pano seco, sem deixar a superfície molhada, não utilizar nenhum tipo de produto químico.
Cuidado com a limpeza do piso, não jogar água na peça e não deixar poça de água nos pés da peça.
De tempos em tempos pode haver necessidade de reaplicação do verniz como manutenção. O prazo é variável de acordo com a madeira e uso, devendo ser avaliado o aspecto da peça.
Produtos destinados a uso interno não podem ser expostos a umidade e sol intensos. Produtos utilizados em área externa irão apresentar desgaste natural do material com o tempo e precisam passar por manutenção periódica.
ENTREGA E PRAZOS
Os produtos são feitos sob encomenda, o prazo de produção deve ser verificado na página do produto. O prazo começa ser contato após a confirmação da compra mediante pagamento.
A entrega será feita por transportadoras terceirizadas, o valor do frete é somado ao valor do produto de acordo com a distancia e dimensões e peso do produto. É possível também agendar a retirada em nosso ateliê.
Pedimos que confira no momento da entrega se a embalagem e produto não sofreram nenhum dano durante o transporte, caso ocorra favor avisar imediatamente para que o problema seja resolvido o mais breve possível.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Seguindo regulamentação do Código de Defesa do Consumidor, trocas e devoluções devem prosseguir de acordo com as normas a seguir:
Arrependimento - A devolução deverá ser solicitada dentro de um prazo de 7 dias corridos após a data de recebimento, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e ser entregue dentro da embalagem original com a nota fiscal e acessórios. O valor integral será devolvido após o recebimento e avaliação das condições do produto.
Defeito de fabricação - A devolução ou troca deverá ser solicitada dentro do prazo de 90 dias corridos após a data de recebimento, o produto deverá ser devolvido dentro da embalagem original com a nota fiscal e acessórios. O valor integral será devolvido ou uma nova peça será enviada após o recebimento e avaliação das condições do produto.
Essa garantia não abrange problemas provenientes de mau uso (uso inadequado, exposição a condições adversas ou intemperes, corrosão por produtos químicos).
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
Tato Mobília
Razão social: 42.688.166 Lara Mauad de Paula Ferreira
CNPJ: 42.688.166/0001-92
Endereço: Rua Pedro Puia, 445 - Estância das Paineiras - Cedral, SP - 15896-116
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